Termini e Condizioni di Vendita

1. Identificazione del venditore

Il sito è gestito da FENS S.R.L. (Società a responsabilità limitata), sede legale in Via Friuli 1, 06034 Foligno (PG), Italia, P.IVA 03653330542, C.F. 03653330542, Registro Imprese dell'Umbria n. 03653330542, REA PG-304659, capitale sociale €10.000 i.v., email info@dirosetta.com, PEC fens@pec.it (di seguito anche “Rosetta”).

Indirizzo operativo per spedizioni e resi: Via Monte di Pale 1, 06034 Foligno (PG), Italia. Questo indirizzo non coincide con la sede legale.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi a distanza tramite questo sito tra il venditore e il cliente. Quando il cliente agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applicano inoltre le tutele previste dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e dalla normativa europea in materia di contratti a distanza.

3. Caratteristiche dei prodotti

I prodotti sono accessori realizzati in piccole quantità. Le immagini e le descrizioni hanno lo scopo di rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile; lievi differenze di colore, finitura o misura possono derivare dalla lavorazione artigianale e dalle impostazioni del tuo schermo, e non costituiscono difetto di conformità.

4. Disponibilità e disponibilità di magazzino

La disponibilità indicata sul sito è aggiornata al momento della consultazione. Qualora, dopo l'invio dell'ordine, un prodotto risultasse indisponibile, ti informeremo tempestivamente e ti rimborseremo l'importo eventualmente già addebitato, senza ulteriori oneri a tuo carico.

5. Prezzi

Tutti i prezzi esposti sul sito sono espressi in Euro e sono IVA inclusa. Al momento del pagamento non viene aggiunta alcuna ulteriore imposta da parte nostra. Le spese di spedizione, quando dovute, sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine. Per le consegne fuori dall'Unione Europea restano possibili dazi, imposte e oneri di importazione richiesti dal Paese di destinazione, come indicato al punto 9.

Ci riserviamo la facoltà di correggere errori di prezzo manifesti, informandoti prima dell'evasione dell'ordine e lasciandoti libero di confermarlo o annullarlo senza costi.

6. Conclusione dell'ordine

L'ordine si perfeziona quando, dopo aver verificato il riepilogo del carrello, l'indirizzo di consegna e il totale comprensivo delle spese di spedizione, invii l'ordine e completi il pagamento. L'invio dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni.

7. Pagamenti

I pagamenti sono elaborati da Stripe Payments Europe, Ltd. e dalle società del gruppo Stripe. Sono accettate le principali carte di credito e di debito e gli ulteriori metodi eventualmente resi disponibili in fase di pagamento. I dati completi della carta sono trattati direttamente da Stripe: il venditore non vi ha accesso e non li conserva.

8. Conferma dell'ordine

A pagamento riuscito ricevi una email di conferma con il numero dell'ordine e il riepilogo dell'acquisto. Se il pagamento non va a buon fine o viene abbandonato, l'ordine resta privo di effetti e non viene addebitato alcun importo.

9. Spedizioni

Spediamo in Italia, nei Paesi dell'Unione Europea e in una selezione di destinazioni internazionali. Le spese di spedizione sono di €7 in Italia (gratuite da €120) e di €15 verso l'Unione Europea (gratuite da €150). Le tariffe e le soglie delle altre destinazioni sono indicate nella pagina Spedizioni e Resi e al checkout.

Le spedizioni fuori dall'Unione Europea viaggiano in modalità DAP: eventuali dazi, imposte o oneri di importazione richiesti dal Paese di destinazione possono essere addebitati separatamente al destinatario. Non è previsto il ritiro presso la sede né presso altri punti di raccolta. Il corriere può variare in funzione della destinazione.

10. Tempi di preparazione

Ogni ordine viene preparato entro 10 giorni lavorativi. I tempi di consegna del corriere si aggiungono ai tempi di preparazione: indicativamente 2–5 giorni lavorativi in Italia e 4–10 giorni lavorativi nell'Unione Europea.

11. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo. La volontà di recedere va comunicata entro tale termine scrivendo a info@dirosetta.com. Modalità e modulo tipo sono descritti nella pagina Diritto di Recesso.

12. Restituzioni

Il prodotto va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, inutilizzato, non lavato, integro, senza macchie, odori, deformazioni o segni d'uso e completo di confezione, cartellini e accessori originari. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato inviato da noi.

Prima di spedire il reso, contatta info@dirosetta.com per ricevere le indicazioni operative.

13. Prodotti difettosi o non conformi

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto o non corrisponde a quanto ordinato, scrivici a info@dirosetta.com allegando il numero dell'ordine e, se possibile, alcune fotografie. Provvederemo alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso secondo quanto previsto dalla legge, con spese di restituzione a nostro carico.

14. Rimborsi

I rimborsi sono effettuati nei termini previsti dalla normativa applicabile e con un mezzo di pagamento compatibile con quello utilizzato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi a tuo carico. In caso di recesso, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto o alla prova della sua spedizione, se anteriore.

15. Garanzia legale di conformità

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, in attuazione della Direttiva (UE) 2019/771: il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. Il consumatore può chiedere la riparazione o la sostituzione del bene e, alle condizioni di legge, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Non offriamo garanzie convenzionali ulteriori rispetto a quella legale.

16. Responsabilità

Rispondiamo dell'inadempimento delle obbligazioni assunte con il contratto secondo le regole di legge. Nulla in queste condizioni limita o esclude la responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona o i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore. Non rispondiamo di disservizi dovuti a cause non imputabili a noi, come eventi di forza maggiore o ritardi del corriere non prevedibili.

17. Proprietà intellettuale

Marchi, nomi, testi, fotografie, illustrazioni e ogni altro contenuto del sito appartengono al venditore o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sui marchi. Ne è vietata la riproduzione o l'utilizzo senza autorizzazione scritta.

18. Legge applicabile

I contratti conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana. Se il cliente è un consumatore residente in un altro Stato dell'Unione Europea, restano applicabili le disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del suo Paese di residenza abituale.

19. Gestione delle controversie

Per qualunque contestazione ti invitiamo a scriverci per primo a info@dirosetta.com: cerchiamo sempre una soluzione diretta. Restano impregiudicati i rimedi previsti dalla legge, compreso il ricorso agli organismi di mediazione e di risoluzione alternativa delle controversie competenti. Per le controversie giudiziali è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore.

20. Contatti

FENS S.R.L. — Via Friuli 1, 06034 Foligno (PG), Italia — P.IVA 03653330542 — C.F. 03653330542 — Registro Imprese dell'Umbria n. 03653330542 — REA PG-304659 — Capitale sociale €10.000 i.v. — info@dirosetta.com — PEC fens@pec.it